Termes et conditions

Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Nom de domaine: testdepaternite.org
2. Politique de confidentialité
3. Garantie de qualité et protection des données
4. Politique relative aux cookies
5. Litiges des consommateurs
6. Autres informations

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales d’utilisation (« Conditions », « Conditions générales ») avant d’utiliser le site web confidencemadeira.pt (le « Service »), exploité par Confidence Madeira, Unipessoal Lda. (« nous », ou « notre »).

Votre accès au Service et son utilisation sont subordonnés à votre acceptation et au respect des présentes Conditions. Les présentes conditions s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au Service ou l’utilisent.

En accédant au Service ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions. Si vous n’acceptez pas une partie quelconque des conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service.

1. Nom de domaine testdepaternite.org

Le site web testdepaternite.org est enregistré et détenu par la société Confidence Madeira, Unipessoal Lda, immatriculée sous le numéro NIF 517350262, responsable du site testdepaternite.org.

Pour toute question relative au site web confidencemadeira.pt ou aux présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV), vous pouvez contacter le service client de Confidence Madeira par l’un des moyens suivants:

• Courriel : office@confidencemadeira.pt
• Formulaire de contact : testdepaternite.org/contact/

2. Politique de confidentialité

La société Confidence Madeira, Unipessoal Lda (ci-après dénommée « Confidence Madeira » ou « Confidence »), responsable du site web confidencemadeira.pt, attache une grande importance à la protection de la vie privée de ses membres et s’engage à la respecter, en garantissant la confidentialité et la protection des données enregistrées par les utilisateurs.

La présente déclaration de confidentialité vise à assurer la sécurité et la confidentialité des données des utilisateurs. Seules les données nécessaires à la fourniture du service sont demandées et collectées, conformément aux indications explicites figurant sur le site web. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

IDENTIFICATION DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

• Entreprise : Confidence Madeira, Unipessoal Lda
• CPF : 517350262
• Contact du délégué à la protection des données : dados.pessoais@confidencemadeira.pt

2. INFORMATIONS ET CONSENTEMENT

La Loi sur la protection des données personnelles (ci-après « LPDP ») et le Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, ci-après « RGPD ») garantissent la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données.

Juridiquement, les « données à caractère personnel » désignent toute information, de quelque nature que ce soit et quel que soit son support, y compris le son et l’image, se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. La protection ne s’étend donc pas aux données des personnes morales.

En acceptant la présente Politique de confidentialité, l’utilisateur consent de manière éclairée, expresse, libre et sans équivoque à ce que les données à caractère personnel fournies via le site web confidencemadeira.pt soient intégrées dans un fichier sous la responsabilité de CONFIDENCE MADEIRA. Le traitement de ces données, conformément à la LPDP et au RGPD, est effectué dans le respect des mesures techniques de sécurité appropriées.

Procédures organisationnelles.

CONFIDENCE MADEIRA tient une base de données contenant les informations de ses clients. Les données de cette base de données sont exclusivement celles fournies par les clients eux-mêmes lors de leur inscription. Elles sont collectées et traitées automatiquement, conformément aux dispositions approuvées par la Commission nationale de protection des données, par CONFIDENCE MADEIRA, responsable du fichier correspondant.

En aucun cas, des informations relatives aux convictions philosophiques ou politiques, à l’appartenance à un parti ou à un syndicat, à la religion, à la vie privée, à l’origine raciale ou ethnique, ainsi qu’à la santé et à la vie sexuelle, y compris les données génétiques, ne seront demandées.

En aucun cas, nous n’effectuerons les activités suivantes avec les données personnelles fournies via ce site web:

• Transférer à d’autres personnes ou entités sans le consentement préalable de la personne concernée;

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles que nous traitons via cette page seront utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• (i) Commandes de kits/tests/analyses, d’images, de bijoux et articles similaires;
• (ii) Communication avec les clients et clarification des doutes;
• (iii) Traitement des demandes d’information;
• (iv) Traitement des réclamations;
• (v) Activités d’analyse statistique;
• (vi) Vérification, maintenance et développement des systèmes et analyses statistiques;
• (vii) Communications de marketing direct (si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles à cette fin);
• (viii) Prévention et lutte contre la fraude;
• (ix) Demande de retour d’information sur les produits ou services achetés;
• (x) Évaluation de la satisfaction client Sondages.

CONFIDENCE MADEIRA garantit la confidentialité de toutes les données fournies par ses clients. Bien que CONFIDENCE MADEIRA collecte et traite les données de manière sécurisée, en empêchant leur perte ou leur manipulation grâce aux techniques les plus avancées, nous vous informons que la collecte sur un réseau ouvert permet la circulation de données personnelles sans conditions de sécurité, avec le risque qu’elles soient consultées et utilisées par des tiers non autorisés.

Le site web confidencemadeira.pt dispose d’un chat, où les utilisateurs peuvent poser des questions et ainsi mieux profiter de tout ce que CONFIDENCE MADEIRA a à offrir.

Si les utilisateurs fournissent des données personnelles à CONFIDENCE MADEIRA via ce chat, celles-ci ne seront utilisées à aucune autre fin que celle demandée par l’utilisateur.

Par ailleurs, l’utilisateur consent à accéder aux informations relatives au service souscrit auprès de CONFIDENCE MADEIRA afin de proposer des services complémentaires. Lors de la collecte de données personnelles, sauf indication contraire, la communication de ces données est facultative. L’absence de réponse n’entraînera pas une diminution de la qualité ou de la quantité des services correspondants (sauf indication contraire). Toutefois, le défaut de communication des données obligatoires empêchera l’accès au service pour lequel ces données ont été demandées. Si vous n’acceptez pas les conditions ci-dessus, CONFIDENCE MADEIRA ne pourra pas conclure de contrat avec vous via son site web.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES

Afin de répondre aux besoins de ce site web, CONFIDENCE MADEIRA transférera vos données personnelles à d’autres entités, qui les traiteront aux fins suivantes :

• Gestion et traitement des paiements;
• Fourniture des services contractuels.

Les entités auxquelles CONFIDENCE MADEIRA transférera vos données personnelles pour le traitement mentionné ci-dessus seront de nature suivante :

• Compagnies d’assurance;
• Organismes de gestion et de traitement des paiements;
• Tiers intervenant dans la fourniture des services contractuels.

5. STOCKAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées par CONFIDENCE MADEIRA peuvent être transférées et stockées dans un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »). En soumettant vos données personnelles, vous consentez à ce transfert, à ce stockage et à ce traitement.

Toutes les informations fournies à CONFIDENCE MADEIRA sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs et/ou sur les serveurs de nos prestataires de services, qui peuvent être situés dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »). Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir la sécurité de vos données et leur traitement conformément à la présente politique de confidentialité.

6. MESURES DE SÉCURITÉ

CONFIDENCE MADEIRA déclare avoir mis en œuvre et continuer de mettre en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles qui lui sont communiquées, afin d’empêcher leur altération, leur perte, leur traitement non autorisé et/ou leur accès, en tenant compte de l’état actuel de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

CONFIDENCE MADEIRA garantit la confidentialité de toutes les données fournies par ses clients, tant lors de l’inscription que lors de l’achat ou de la commande de produits ou de services. La collecte et le traitement des données sont effectués de manière sécurisée, empêchant ainsi leur perte ou leur manipulation. Toutes les données seront saisies sur un serveur sécurisé (SSL 128 bits) qui les chiffre (les transforme en code). L’utilisateur peut vérifier que son navigateur est sécurisé si le symbole du cadenas apparaît ou si l’adresse commence par https au lieu de http.

Les données personnelles sont traitées avec le niveau de protection requis par la loi afin de garantir leur sécurité et d’empêcher leur altération, leur perte, leur traitement non autorisé ou leur accès, compte tenu de l’état de la technologie. L’utilisateur est conscient et accepte que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles.

CONFIDENCE MADEIRA, lors de tout accès à des données personnelles, s’engage à:

• Stocker les données en utilisant des mesures de sécurité techniques et organisationnelles légalement requises, garantissant leur sécurité et empêchant ainsi toute altération, perte, traitement non autorisé ou accès non autorisé, en fonction de l’état de la technique, de la nature des données et des risques auxquels elles sont exposées;
• Utiliser les données exclusivement aux fins précédemment définies;
• S’assurer que les données ne sont traitées que par les employés dont l’intervention est nécessaire à la fourniture du service et qui sont tenus au secret professionnel et à la confidentialité. Si les informations peuvent être divulguées à des tiers, ces derniers doivent être tenus à une obligation de confidentialité conformément aux dispositions du présent document.

7. COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PROMOTIONNELLES

L’un des objectifs du traitement des données personnelles des utilisateurs est l’envoi de communications électroniques à caractère commercial et promotionnel.

Ces communications seront exclusivement adressées aux utilisateurs qui les auront préalablement et expressément autorisées.

Conformément aux dispositions du décret-loi n° 7/2004 du 7 janvier, si l’utilisateur souhaite ne plus recevoir de communications commerciales ou promotionnelles de CONFIDENCE MADEIRA, il peut se désinscrire en envoyant un courriel à : dados.pessoais@confidencemadeira.pt

8. EXERCICE DES DROITS

Conformément aux dispositions de la LDPD et du RGPD, l’utilisateur peut exercer à tout moment ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité des données, en soumettant une demande par l’un des moyens suivants :

• E-mail: dados.pessoais@confidencemadeira.pt

Si l’utilisateur souhaite, à tout moment, être supprimé de la base de données CONFIDENCE MADEIRA, il peut exercer ce droit par l’intermédiaire de ces contacts.

3. Assurance qualité et protection des données

Les paramètres prédéfinis par la loi sur la protection des données garantissent que seules les données personnelles nécessaires à la finalité du traitement sont traitées. Cela inclut les coordonnées pour la facturation, la notification des résultats, l'envoi de rapports d'expertise, les liens de parenté pour l'élaboration d'hypothèses, et le client peut à tout moment consulter, limiter, supprimer ou révoquer ces données. Nous n'avons ni newsletters ni autres abonnements ; chaque analyse, et donc les noms des personnes concernées, sont anonymisés en interne par un code alphanumérique.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données stockées sur support papier et électronique.

Lien vers le Règlement général sur la protection des données: https://www.wko.at/service/wirtschaftsrecht-gewerberecht/EU-Datenschutz-Grundverordnung.html.

En principe, nos rapports de filiation sont réalisés conformément aux directives officielles de la Commission de diagnostic génétique (GEKO) relatives à la réalisation d’analyses génétiques pour la clarification de la filiation et à la qualification des experts médicaux et non médicaux, conformément à l’article 23, paragraphe 1, du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous nous conformons également aux points 2, 4 et 2b de la loi sur le diagnostic génétique (GenDG), Institut Robert Koch, Berlin, 2012. Obligation de conservation des données pendant 30 ans, à laquelle vous pouvez consentir, mais elle n'est pas obligatoire.

L'analyse du polymorphisme des microsatellites STR est une méthode reconnue internationalement. Nous analysons régulièrement 19 marqueurs à l'aide d'équipements de pointe, certifiés et dotés d'un logiciel propriétaire, pour une fiabilité optimale des résultats.

Tous nos généticiens moléculaires sont diplômés de l'université et nous réalisons des analyses ADN pour l'évaluation de la lignée depuis plus de 15 ans. Les étapes de travail sont séparées spatialement et temporellement, et des mesures de sécurité ainsi que des mécanismes internes de contrôle qualité sont mis en œuvre tout au long du processus opérationnel.

Toutes les étapes et procédures de travail sont consignées dans des procédures opératoires standard (POS) conformes aux Bonnes Pratiques de Laboratoire (BPL).

Un logiciel est utilisé pour prévenir les malentendus et les erreurs de transmission.

Nos experts de laboratoire sont assermentés et certifiés par un tribunal, notamment Susanne Haas, Mag.rer.nat., et Nikolaus Grasern, MA rer. La diligence raisonnable est une obligation absolue pour les rapports d'expertise présentés devant les tribunaux.

Contrôle externe de la qualité par la participation annuelle aux essais interlaboratoires européens GEDNAP : essais interlaboratoires de 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015 et 2016, et essais interlaboratoires de 2017 de la Commission Spurenko [Commission mixte des instituts de médecine légale et de sciences forensiques d’Allemagne].

Confidentialité : Nous vous assurons une confidentialité absolue et la protection de votre vie privée concernant la divulgation ou la transmission de vos données. Le rapport d’expertise est exclusivement destiné au client. Nous garantissons la confidentialité totale de vos données.

4. Politique relative aux cookies

La présente Politique relative aux cookies fait partie intégrante de la Politique de confidentialité de confidencemadeira.pt (ci-après dénommée « CONFIDENCE MADEIRA », « Site » ou « Site web »). L’accès au Site, sa navigation ou l’utilisation de ses services impliquent l’acceptation des conditions générales énoncées dans la Politique de confidentialité.

Afin de faciliter et d’améliorer votre expérience de navigation sur le Site web, confidencemadeira (ci-après dénommée « CONFIDENCE MADEIRA », « Site » ou « Site web ») vous informe qu’elle utilise des cookies ou autres fichiers aux fonctionnalités similaires (ci-après dénommés « Cookies »).

En raison du fonctionnement des normes de communication Internet, l’accès aux sites web peut impliquer l’utilisation de cookies. CONFIDENCE MADEIRA vous informe qu’elle est responsable des Cookies et du traitement des données obtenues par le biais de ses propres cookies et de ceux de tiers, et qu’elle détermine la finalité, le contenu et l’utilisation du traitement des informations collectées.

1. Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Les Cookies sont des fichiers contenant de petites quantités d’informations qui sont téléchargés sur l’appareil de l’utilisateur lorsqu’il consulte une page web. L’objectif principal est de reconnaître l’utilisateur à chaque visite sur le site, ce qui permet également d’améliorer la qualité et l’expérience utilisateur. En bref : les cookies visent à simplifier votre navigation sur confidencemadeira.pt.

Les cookies sont indispensables au fonctionnement d’Internet; ils n’endommagent pas votre matériel et, s’ils sont activés dans les paramètres de votre navigateur, ils contribuent à identifier et à résoudre d’éventuels dysfonctionnements du site.

2. Utilisation des cookies par CONFIDENCE MADEIRA.

En accédant au site web, l’utilisateur accepte expressément l’utilisation de ce type de cookies sur ses appareils. Si vous désactivez les cookies, votre navigation sur le site web pourrait ne pas être optimale et certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

CONFIDENCE MADEIRA utilise des cookies aux fins décrites ci-dessous. Si, à l’avenir, CONFIDENCE MADEIRA utilise d’autres cookies afin de fournir des services plus performants, l’utilisateur en sera dûment informé.

3. Cookies utilisés.

– Cookies de préférences.

Ces cookies permettent aux sites web de mémoriser des informations qui modifient leur comportement et leur apparence. Ils peuvent également vous aider à modifier la taille du texte, la police et d’autres éléments personnalisables des pages web. La perte des informations stockées dans un cookie de préférences peut rendre le site web moins fonctionnel, mais ne devrait pas l’empêcher de fonctionner.

– Cookies de sécurité

Les cookies de sécurité servent à authentifier les utilisateurs, à prévenir l’utilisation frauduleuse des identifiants de connexion et à protéger les données contre les accès non autorisés. Par exemple, ils permettent de bloquer de nombreux types d’attaques, comme les tentatives de vol du contenu des formulaires remplis sur les pages web.

– Cookies de fonctionnement
Les cookies de fonctionnement permettent au site web de fonctionner et de fournir les services attendus par le visiteur, tels que la navigation sur les pages ou l’accès aux zones sécurisées. Sans ces cookies, le site web ne peut pas fonctionner correctement.

– Cookies de session
Les sites web collectent souvent des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec une page web. Ces informations peuvent inclure les pages les plus visitées et la réception éventuelle de messages d’erreur. Les cookies de session contribuent à améliorer les services des entreprises afin d’optimiser l’expérience de navigation des utilisateurs. Bloquer ou supprimer ces cookies ne rend pas le site web inutilisable.

– Cookies analytiques

Ces cookies aident les propriétaires de sites web et d’applications à comprendre comment leurs visiteurs interagissent avec leurs pages. Ils peuvent utiliser des cookies pour collecter des informations et établir des statistiques d’utilisation du site web sans identifier personnellement les visiteurs.

– Cookies publicitaires

Ces cookies (provenant par exemple de plateformes comme Google ou Facebook) permettent au propriétaire du site web et/ou de l’application de générer des prospects afin d’acquérir de nouveaux conseillers, clients ou utilisateurs. Les données collectées sont anonymes et ne permettent pas d’identifier l’utilisateur. Elles servent à limiter le nombre d’affichages d’une publicité et à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire.

– Cookies et plugins de réseaux sociaux (boutons sociaux)
Ces cookies de réseaux sociaux permettent aux utilisateurs de partager des pages et du contenu via des réseaux sociaux tiers. Ils permettent également la diffusion de publicités ciblées sur ces réseaux.

Notre site web utilise également des plugins ou boutons de réseaux sociaux.

Les plugins sociaux permettent de partager facilement des pages et du contenu du site web confidencemadeira.pt sur différentes plateformes sociales. Par exemple, ils permettent aux utilisateurs d’« aimer » et de partager des informations de notre site web avec leurs amis sur les réseaux sociaux.

Pour ce faire, les plugins utilisent des cookies afin de suivre la navigation des utilisateurs, de déterminer s’ils sont ou non utilisateurs de ces plateformes et de vérifier s’ils sont connectés au réseau social pendant leur navigation. Ces cookies permettent également la diffusion de publicités ciblées sur ces plateformes.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des données personnelles en lien avec les réseaux sociaux, veuillez consulter les politiques de confidentialité des réseaux sociaux tiers concernés.

Tous les cookies sont conservés uniquement pendant la durée strictement nécessaire à leur utilisation.

4. Configuration utilisateur pour refuser les cookies

Conformément à la législation en vigueur, nous vous fournissons des informations vous permettant de configurer votre navigateur afin de gérer et de préserver votre confidentialité et la sécurité de vos données concernant les cookies. Vous trouverez ainsi des informations et des liens vers les sites d’assistance officiels des principaux navigateurs pour décider d’accepter ou non l’utilisation des cookies.

Les paramètres des cookies peuvent être modifiés dans les préférences de votre navigateur, en suivant les instructions disponibles via les liens:
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Firefox
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Pour plus d’informations sur les cookies, notamment sur les cookies installés et sur la manière de les gérer et de les supprimer, l’utilisateur peut consulter le site www.allaboutcookies.org. S’il ne souhaite pas que sa navigation sur les sites web soit suivie par Google Analytics, il doit se rendre sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

En poursuivant sa navigation sur ce site sans désactiver préalablement les cookies, l’utilisateur accepte leur utilisation.

5. Litiges de consommation

En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr ou aux organismes de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation suivants:

1. CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 213 847 484;
E-mail: cniacc@unl.pt;
Web: www.arbitragemdeconsumo.org / www.facebook.com/cniacc

2. CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Tel.: 289 823 135;
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt;
Web: www.consumidoronline.pt

3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690/289;
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com;
Web: www.centrodearbitragemdecoimbra.com

4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218807030;
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt;
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

5. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791;
E-mail: cicap@mail.telepac.pt;
Web: www.cicap.pt

6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
Tel.: 253 422 410;
E-mail: triave@gmail.com;
Web: www.triave.pt

7. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Tel.: 253 617 604;
E-mail: geral@ciab.pt;
Web: www.ciab.pt

8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Morada: Rua Direita, 27 – 1o Andar, 9050-405 Funchal;
Tel.: 291 215 070
E-mail: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt;
Web: www.srrh.gov-madeira.pt

Pour plus d’informations, veuillez consulter le portail consommateur à l’adresse http://www.consumidor.pt

6. Autres informations

Liens vers d’autres sites web

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CONFIDENCE MADEIRA n’exerce aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites web ou services tiers et décline toute responsabilité à cet égard. L’Utilisateur reconnaît et accepte que CONFIDENCE MADEIRA ne sera pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou prétendument causé par l’utilisation ou la confiance accordée à tout contenu, produit ou service disponible sur ou via tout site web ou service.

Nous vous conseillons de lire les conditions générales d’utilisation et les politiques de confidentialité de tout site web ou service tiers que vous consultez.

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit portugais, sans égard à ses règles de conflit de lois.

Le fait pour nous de ne pas exercer un droit ou une disposition des présentes Conditions ne saurait être considéré comme une renonciation à ce droit. Si une disposition quelconque des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions resteront en vigueur. Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord conclu entre nous concernant notre service et remplacent tout accord antérieur que vous auriez pu conclure entre nous concernant ce service.

Modifications

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de modifier ou de remplacer les présentes Conditions à tout moment. Si la modification est importante, nous nous efforcerons de vous en informer au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La nature d’une modification importante sera déterminée à notre discrétion.

En continuant d’accéder à notre Service ou de l’utiliser après l’entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez d’être lié par les conditions révisées. Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, veuillez cesser d’utiliser le service.

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Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter.